Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Представитель службы поддержки клиентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Представителя службы поддержки клиентов, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания наших клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в предоставлении своевременной и эффективной помощи клиентам, решении их проблем и ответах на их вопросы. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами компании, чтобы гарантировать, что все запросы клиентов обрабатываются быстро и профессионально. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть терпеливым и внимательным к деталям. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не является обязательным, так как мы предоставляем полное обучение. Мы ценим сотрудников, которые стремятся к постоянному улучшению и готовы работать в динамичной и быстро меняющейся среде. Если вы обладаете этими качествами и хотите стать частью нашей команды, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка входящих запросов клиентов по телефону, электронной почте и в чате.
- Предоставление информации о продуктах и услугах компании.
- Решение проблем и жалоб клиентов.
- Ведение записей о взаимодействиях с клиентами в системе CRM.
- Сотрудничество с другими отделами для решения сложных вопросов.
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Участие в обучении и тренингах для повышения квалификации.
- Соблюдение стандартов компании в общении с клиентами.
Требования
Text copied to clipboard!- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в команде.
- Внимательность к деталям и организованность.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется.
- Умение решать проблемы и находить решения.
- Готовность работать в динамичной среде.
- Базовые навыки работы с компьютером и знание CRM-систем.
- Гибкость и адаптивность к изменениям.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Как вы организуете свою работу, чтобы успевать выполнять все задачи?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Как вы обучаетесь новым навыкам и технологиям?
